LaSiritide - #news #Italia 13/01/2020 - Call Center a un cliente: ‘Soliti napoletani che non fate un c...’

Call Center a un cliente: ‘Soliti napoletani che non fate un c...’

13/01/2020

“Offeso, minacciato e ingiuriato perché napoletano”, lo ha raccontato al “Mattino” di Napoli Alberto Grosso, 26enne ingegnere che aveva contatto un operatore call center che rispondeva dall’Italia per conto della Tim.
“I soliti napoletani, volete che gli altri risolvano i vostri problemi”, avrebbe risposto l’operatore al giovane che risiede in Piemonte e che aveva telefonato per una questione relativa al credito telefonico.
La conversazione pare sia durata 4 minuti, durante i quali il call center avrebbe detto di tutto al malcapitato ingegnere.
“Tutti da Napoli questi problemi di m... – riporta il quotidiano – date solo problemi, c’è un motivo se tutti voi napoletani date solo problemi all’Italia, siete i soliti”.
E ancora: “I napoletani sono tutte persone che non fanno una c.. – avrebbe aggiunto il centralinista – che vogliono che gli altri risolvano i loro problemi. Campate sulle spalle degli altri, questo è il vostro modo di fare”. Sembra che le offese abbiano anche assunto derive omofobe.
Il giovane ha già dato mandato al suo avvocato di acquisire la registrazione della telefonata, per agire penalmente e civilmente.
Bisogna dire che, grazie ad una successiva conversazione con un altro operatore sempre della Tim, l’ingegnere ha risolto i suoi problemi.
Sulla questione la Tim ha avviato un’indagine per capire come si siano svolti i fatti, dichiarandosi “sorpresa per l’accaduto” ed esprimendo il proprio “rincrescimento”.
“Un tale comportamento – fa sapere il colosso della telefonia dalle colonne del Mattino – da parte dell’operatore non appartiene agli standard qualitativi del servizio”.
“Nel caso specifico – spiega ancora la Tim – la chiamata è stata gestita da un nostro fornitore, con il quale abbiamo già avviato le opportune verifiche”.

Lasiritide.it

NEWS BREVI

3/07/2020 - Sospensioni idriche
San Fele: per consentire il ripristino del livello dei serbatoi, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 19:30 di oggi alle ore 08:30 di domani mattina salvo imprevisti. SAN FELE: LOCALITÀ PALAZZUOLO E SERRA S.ILARIO.

Ruvo del Monte: per consentire il ripristino del livello dei serbatoi, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 20:00 di oggi alle ore 08:00 di domani mattina salvo imprevisti. RUVO DEL MONTE: Contrade: Fronti, Cerrutolo, S.Elia, Serra del Saluce, Bucito, Fontanelle e zone limitrofe.

Acerenza: per consentire il ripristino del livello dei serbatoi, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 18:00 di oggi alle ore 08:00 di domani mattina salvo imprevisti. ACERENZA: Contrade: Isca Rotonda, Finocchiaro, Santa Domenica, Pipoli, San Germano, Fiumarella, Macchione e zone limitrofe.

Picerno: per consentire il ripristino del livello dei serbatoi, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 18:30 di oggi alle ore 06:30 di domani mattina salvo imprevisti. PICERNO: Strada Alto Cesine, Strada Marmo I, Strada Marmo II, Strada Castelli, Strada ponte di Vose, Strada Castagna, Strada Melandro, Strada della Cantoniera, Strada Serra delle Querce, Strada degli Orti, Strada Tarallo, Strada Toppo.

Filiano: per consentire il ripristino del livello dei serbatoi, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 19:00 di oggi fino al recupero del livello. FILIANO: C.DA CARPINI.

30/06/2020 - Sospensione idrica a Lauria
Lauria: per consentire l'esecuzione di lavori di riparazione, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 08:00 alle ore 13:00 di oggi salvo imprevisti. LAURIA: C/de Rosa e S.Filomena
29/06/2020 - Sospensioni idriche del 29 giugno 2020
Policoro: a causa di un guasto improvviso l'erogazione idrica sarà sospesa dalle ore 08:45 di oggi fino al termine dei lavori. POLICORO: Complanare S.S. 106 Jonica Dir. Reggio Calabria (zona Centro Commerciale), Via Cosenza, Via Calabria.
Scanzano Jonico: a causa di un guasto improvviso l'erogazione idrica sarà sospesa dalle ore 09:30 di oggi fino al termine dei lavori. SCANZANO JONICO: Mancata Erogazione in Via Rossini, Via Verdi e Rione Santa Sofia - Probabili cali di Pressione in via Lido Torre e zone Limitrofe.
Cancellara: a causa di un guasto improvviso l'erogazione idrica sarà sospesa dalle ore 14:30 di oggi fino al termine dei lavori. CANCELLARA: Vie: Rotabile Santa Croce, Papa Giovanni XXIII, Contrada Carpine e zone limitrofe.
Tito: per consentire l'esecuzione di lavori di riparazione, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 08:00 alle ore 18:00 di domani salvo imprevisti. TITO: Lavori di collegamento nuove reti di distribuzione zona ASI Tito Scalo, Area insediamento ditte: Paustel, Thissen Group, Multiservice ex Forma 3, Biocral, Panni , compreso zone limitrofe.
San Martino d'Agri: per consentire il ripristino del livello dei serbatoi, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 20:30 di oggi alle ore 07:30 di domani mattina salvo imprevisti. SAN MARTINO D'AGRI: Reti rurali ex consorzio - c.da Lago - Piani - - Pianitelli - Caliandro - Groettiera - Saliniera - Cornito - Fiume - Colafrina - Peruccio.
Pietrapertosa: a causa di un guasto improvviso l'erogazione idrica sarà sospesa dalle ore 17:15 di oggiAggiungi un appuntamento per oggi fino al termine dei lavori. PIETRAPERTOSA: Via Garibaldi, Via Michele Torraca, Via Nazionale, Via Roma, Via Sant'Angelo, Via Cavour, Via Mario Pagano (Parte bassa dell'abitato).
Rionero in Vulture: a causa di un guasto improvviso l'erogazione idrica sarà sospesa dalle ore 17:30 salvo imprevisti. RIONERO IN VULTURE: VIA G.LEOPARDI DAL CIVICO 1 AL CIVICO 35. L'erogazione idrica riprenderà al termine dei lavori di riparazione.