LaSiritide - #news #Italia 13/01/2020 - Call Center a un cliente: ‘Soliti napoletani che non fate un c...’

Call Center a un cliente: ‘Soliti napoletani che non fate un c...’

13/01/2020

“Offeso, minacciato e ingiuriato perché napoletano”, lo ha raccontato al “Mattino” di Napoli Alberto Grosso, 26enne ingegnere che aveva contatto un operatore call center che rispondeva dall’Italia per conto della Tim.
“I soliti napoletani, volete che gli altri risolvano i vostri problemi”, avrebbe risposto l’operatore al giovane che risiede in Piemonte e che aveva telefonato per una questione relativa al credito telefonico.
La conversazione pare sia durata 4 minuti, durante i quali il call center avrebbe detto di tutto al malcapitato ingegnere.
“Tutti da Napoli questi problemi di m... – riporta il quotidiano – date solo problemi, c’è un motivo se tutti voi napoletani date solo problemi all’Italia, siete i soliti”.
E ancora: “I napoletani sono tutte persone che non fanno una c.. – avrebbe aggiunto il centralinista – che vogliono che gli altri risolvano i loro problemi. Campate sulle spalle degli altri, questo è il vostro modo di fare”. Sembra che le offese abbiano anche assunto derive omofobe.
Il giovane ha già dato mandato al suo avvocato di acquisire la registrazione della telefonata, per agire penalmente e civilmente.
Bisogna dire che, grazie ad una successiva conversazione con un altro operatore sempre della Tim, l’ingegnere ha risolto i suoi problemi.
Sulla questione la Tim ha avviato un’indagine per capire come si siano svolti i fatti, dichiarandosi “sorpresa per l’accaduto” ed esprimendo il proprio “rincrescimento”.
“Un tale comportamento – fa sapere il colosso della telefonia dalle colonne del Mattino – da parte dell’operatore non appartiene agli standard qualitativi del servizio”.
“Nel caso specifico – spiega ancora la Tim – la chiamata è stata gestita da un nostro fornitore, con il quale abbiamo già avviato le opportune verifiche”.

Lasiritide.it

NEWS BREVI

1/12/2021 - Ultimo lotto Bradanica, domani alle 11.30 l’apertura al traffico
Come annunciato nei giorni scorsi verrà aperto domani, 2 dicembre, l’ultimo lotto “La Martella” della strada Statale “Bradanica”.
L’apertura al traffico è in programma alle ore 11.30 al km 135 lato La Martella.
Sarà presente l’assessore regionale alle Infrastrutture e Mobilità, Donatella Merra.

28/11/2021 - Poste Italiane: estesi orari apertura di tre uffici postali lucani
Poste Italiane comunica che a partire lunedì 29 novembre, gli Uffici Postali di Matera 5, Melfi e Moliterno saranno interessati da un potenziamento degli orari di apertura al pubblico.
In particolare, gli uffici postali di Melfi e Moliterno (PZ) saranno aperti dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:20 – 19:05, il sabato dalle ore 8:20 alle 12:35. Matera 5 osserverà l’orario di apertura su 6 giorni lavorativi. Lun/ven 08:20 – 13:45, sabato 08:20 – 12:45.
Questi interventi confermano la vicinanza di Poste Italiane al territorio e alle sue comunità e la volontà di continuare a garantire un sostegno concreto all’intero territorio nazionale. Anche durante la pandemia, infatti, Poste Italiane ha assicurato con continuità l’erogazione dei servizi essenziali per andare incontro alle esigenze della clientela, tutelando sempre la salute dei propri lavoratori e dei cittadini.
L’Azienda coglie l’occasione per rinnovare l’invito ai cittadini a recarsi negli Uffici Postali nel rispetto delle norme sanitarie e di distanziamento vigenti, utilizzando, quando possibile, gli oltre 8.000 ATM Postamat disponibili su tutto il territorio nazionale e i canali di accesso da remoto ai servizi come le App “Ufficio Postale”, “BancoPosta”, “Postepay” e il sito www.poste.it.
15/11/2021 - Obbligo di catene o pneumatici da neve
E’ stata emessa questa mattina e trasmessa alla Prefettura ed a tutte le Forze dell’ordine, l’ordinanza firmata dal Dirigente dell’Ufficio Viabilità e Trasporti della Provincia, l’ing. Antonio Mancusi, con la quale si fa obbligo:“A tutti i conducenti di veicoli a motore, che dal 01 Dicembre 2021 fino al 31 Marzo 2022 transitano sulla rete viaria di competenza di questa Provincia di Potenza, di essere muniti di pneumatici invernali (da neve) conformi alle disposizioni della direttiva comunitaria 92/33 CEE recepita dal Decreto del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti 30/03/1994 e s.m.i. o a quelle dei Regolamenti in materia, ovvero di avere a bordo catene o altri mezzi antisdrucciolevoli omologati ed idonei ad essere prontamente utilizzati, ove necessario, sui veicoli sopraindicati.

Tale obbligo ha validità, anche al di fuori del pericolo previsto in concomitanza al verificarsi di precipitazioni nevose o formazione di ghiaccio”.