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Call Center a un cliente: ‘Soliti napoletani che non fate un c...’

13/01/2020

“Offeso, minacciato e ingiuriato perché napoletano”, lo ha raccontato al “Mattino” di Napoli Alberto Grosso, 26enne ingegnere che aveva contatto un operatore call center che rispondeva dall’Italia per conto della Tim.
“I soliti napoletani, volete che gli altri risolvano i vostri problemi”, avrebbe risposto l’operatore al giovane che risiede in Piemonte e che aveva telefonato per una questione relativa al credito telefonico.
La conversazione pare sia durata 4 minuti, durante i quali il call center avrebbe detto di tutto al malcapitato ingegnere.
“Tutti da Napoli questi problemi di m... – riporta il quotidiano – date solo problemi, c’è un motivo se tutti voi napoletani date solo problemi all’Italia, siete i soliti”.
E ancora: “I napoletani sono tutte persone che non fanno una c.. – avrebbe aggiunto il centralinista – che vogliono che gli altri risolvano i loro problemi. Campate sulle spalle degli altri, questo è il vostro modo di fare”. Sembra che le offese abbiano anche assunto derive omofobe.
Il giovane ha già dato mandato al suo avvocato di acquisire la registrazione della telefonata, per agire penalmente e civilmente.
Bisogna dire che, grazie ad una successiva conversazione con un altro operatore sempre della Tim, l’ingegnere ha risolto i suoi problemi.
Sulla questione la Tim ha avviato un’indagine per capire come si siano svolti i fatti, dichiarandosi “sorpresa per l’accaduto” ed esprimendo il proprio “rincrescimento”.
“Un tale comportamento – fa sapere il colosso della telefonia dalle colonne del Mattino – da parte dell’operatore non appartiene agli standard qualitativi del servizio”.
“Nel caso specifico – spiega ancora la Tim – la chiamata è stata gestita da un nostro fornitore, con il quale abbiamo già avviato le opportune verifiche”.

Lasiritide.it

 
 

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CRONACA BASILICATA

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25/02/2020 - Viggianello:scuole chiuse precauzionalmente in attesa dei riscontri sanitari
25/02/2020 - Conte:'A breve ordinanza uguale per tutte le Regioni non colpite dal coronavirus
25/02/2020 - Una condotta di gas va a fuoco a Potenza

SPORT BASILICATA

24/02/2020 - Pallavolo: Sospensione delle attività di tutto il territorio nazionale fino al 1 marzo
24/02/2020 - Volley Serie C: la DMB Pallavolo Villa d’Agri non si ripete contro il Galatina
24/02/2020 - Coppa delle Nevi 2020: rinvio a dopo Pasqua per emergenza coronavirus
24/02/2020 - Olimpia Basket Matera in visita dal Prefetto Argentieri

Sommario Cronaca                                  Sommario Sport

NEWS BREVI
24/02/2020 -  Sospensione idrica a Moliterno e Banzi

Moliterno: a causa di un guasto improvviso l'erogazione idrica sarà sospesa dalle ore 09:00 di oggi fino al termine dei lavori. MOLITERNO: località Canalecchie


Banzi: per consentire l'esecuzione di lavori di riparazione, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 17:00 di oggi alle ore 07:00 di domani mattina salvo imprevisti. BANZI: Rete Alta dell'abitato, per l'esecuzione di lavori sulla condotta di adduzione al serbatoio cittadino.

Matera: a causa di un guasto improvviso l'erogazione idrica sarà sospesa dalle ore 08:00 del giorno 26-02-2020 fino al termine dei lavori. MATERA: CONTRADA MONACELLE SP MATERA GRASSANO CONDOTTA PER BORGO TIMMARI.

21/02/2020 -  Sospensioni idriche

TURSI Viale Sant'Anna, Via Cristiano, Via del Gelseto e zone limitrofe: a causa di un guasto improvviso l'erogazione idrica sarà sospesa dalle ore 09:00 di oggi fino al termine dei lavori.

Montemurro: per consentire il ripristino del livello dei serbatoi, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 19:00 di oggi alle ore 07:00 di domani mattina salvo imprevisti. MONTEMURRO: Contrade: Santissimo, Migliarino, Cifalupo, Madonna delle grazie, Castelluccio, Le Piane, Buttacarro, Romantica e zone limitrofe.

Lavello, Venosa, Montemilone, Genzano di Lucania, Banzi, Palazzo San Gervasio: per consentire l'esecuzione di lavori di riparazione, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 16:00 del giorno 25-02-2020 alle ore 08:00 del giorno 26-02-2020 salvo imprevisti. LAVELLO: contrade Finocchiaro, Santa Lucia e zone limitrofe; VENOSA: contrade Rendina, Inviso, Boreano, Sant’Angelo, Grotta Piana e zone limitrofe MONTEMILONE: contrada Macinali, Spina Amara e zone limitrofe GENZANO DI LUCANIA: contrade Basentello, Masseria Mastronicola, Spada, Monte Pote e Terre D’Apulia, Li Cugni, Cerreto e zone limitrofe BANZI: contrade Mattina Grande, Masseria dell’Agli, Silos Mancusi, Parco Cassano, Carrera della Regina e zone limitrofe PALAZZO SAN GERVASIO: contrada Piani, Terzo di Capo, e zone limitrofe.

Sant'Angelo Le Fratte: per consentire il ripristino del livello dei serbatoi, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 18:30 di oggi alle ore 06:30 di domani mattina salvo imprevisti. SANT'ANGELO LE FRATTE: intero abitato

20/02/2020 -  Sospensioni idriche

ROTONDELLA Contrada Trisaia-Rotondella 2 e zone limitrofe: a causa di un guasto improvviso l'erogazione idrica sarà sospesa dalle ore 09:30 di oggi fino al termine dei lavori.

Filiano: per consentire l'esecuzione di lavori di riparazione, l'erogazione dell'acqua potabile sarà sospesa dalle ore 13:30 di oggi fino al termine dei lavori. FILIANO: Corso Giovanni XXIII °.





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