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La voce della Politica
| Call center, sciopero nazionale CRM-BPO: presidio a Matera per il futuro dei 350 lavoratori CallMat |
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11/11/2026 |  Si è svolto l’11 novembre anche a Matera lo sciopero nazionale del settore CRM-BPO, con un presidio davanti alla Prefettura promosso da SLC CGIL, FISTEL CISL, UIL FPC UIL e UGL Telecomunicazioni. La mobilitazione punta a richiamare l’attenzione del Governo sulla crisi del comparto e sul rischio occupazionale che coinvolge migliaia di lavoratori.
Al centro della protesta la vertenza CallMat, che riguarda circa 350 dipendenti del sito materano. Preoccupazione anche dopo il tavolo regionale, dal quale non sono arrivate le garanzie attese. TIM avrebbe prospettato una proroga dei volumi di attività fino a marzo 2027, rispetto alla precedente ipotesi di giugno, alimentando ulteriori incertezze.
I sindacati chiedono risposte concrete al Ministero delle Imprese e del Made in Italy, con un confronto previsto per il 12 novembre. L’obiettivo è ottenere garanzie occupazionali e un piano industriale di lungo periodo, superando la logica delle proroghe temporanee.
«I lavoratori non possono continuare a vivere nell'incertezza – sottolineano le organizzazioni sindacali – servono politiche industriali, responsabilità delle committenze e prospettive occupazionali stabili e durature».
La nota dei sindacati.
La vertenza CallMat resta tra le più urgenti. Dal tavolo regionale ancora incertezze sui volumi. Le organizzazioni sindacali chiedono garanzie occupazionali e prospettive industriali di lungo periodo.
Si è svolto oggi, 11 novembre, lo #sciopero nazionale del settore CRM-BPO, proclamato dalle organizzazioni sindacali per richiamare l'attenzione del GOVERNO MELONI e delle istituzioni sulla crisi strutturale che attraversa l'intero comparto dei contact center in outsourcing, mettendo a rischio migliaia di posti di lavoro in tutto il Paese.
Anche in Basilicata la mobilitazione ha visto lo svolgimento di un presidio davanti alla Prefettura Di Matera, promosso da SLC CGIL, FISTEL CISL, UIL FPC UIL e UGL Telecomunicazioni Nazionale. I primi dati relativi all'adesione allo sciopero sono positivi e confermano la preoccupazione diffusa tra le lavoratrici e i lavoratori per il futuro del settore.
Nel corso del presidio una delegazione delle organizzazioni sindacali è stata ricevuta da un rappresentante del Prefetto, al quale è stato consegnato un documento contenente le rivendicazioni sindacali e le richieste di intervento per affrontare una crisi che non può più essere gestita attraverso provvedimenti emergenziali. Il settore CRM-BPO vive da tempo una condizione di profonda incertezza, determinata dalla progressiva contrazione dei volumi di attività, dalle continue pressioni sui costi e dalle trasformazioni tecnologiche che stanno modificando radicalmente l'organizzazione del lavoro. Una situazione che richiede una strategia industriale nazionale, regole certe per il mercato e strumenti capaci di accompagnare la trasformazione del comparto, salvaguardando occupazione, professionalità e qualità del lavoro.
In questo quadro, la vertenza #Callmat di Matera rappresenta oggi una delle situazioni più critiche e urgenti, con circa 350 lavoratrici e lavoratori che continuano a vivere nell'incertezza rispetto al proprio futuro occupazionale.
Il tavolo regionale svoltosi ieri, alla presenza del Presidente della Regione Basilicata Vito Bardi, dell'Assessore Francesco Cupparo, dei Segretari generali regionali di CGIL Confederazione Generale Italiana del Lavoro, Cisl Basilicata, UIL - Unione Italiana del Lavoro e Ugl Confederazione delle organizzazioni sindacali di categoria e dei rappresentanti di CallMat e #Tim, collegati da remoto, non ha purtroppo fornito le rassicurazioni attese. In particolare, è stata prospettata da TIM una proroga dei volumi di attività almeno fino a marzo 2027, a fronte delle precedenti notizie che indicavano una prosecuzione fino a giugno. Un elemento che conferma come la situazione sia ancora lontana da una soluzione e quanto sia urgente superare la logica delle proroghe di pochi mesi.
Le organizzazioni sindacali valutano positivamente l'impegno del Presidente Bardi a mantenere aperto il tavolo regionale e a riconvocarlo subito dopo il confronto ministeriale.
È proprio dal tavolo convocato per domani, 12 novembre, presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, che ci aspettiamo risposte decisive, concrete e di lungo respiro.
Non è più sufficiente limitarsi a gestire le singole emergenze occupazionali. Occorre affrontare le cause strutturali della crisi del CRM-BPO, definendo una prospettiva industriale per l'intero settore, capace di garantire continuità delle attività, tutela dell'occupazione e valorizzazione delle competenze, anche attraverso percorsi di innovazione e riconversione professionale.
“Per quanto riguarda CallMat, in particolare, - dichiarano congiuntamente i Segretari Regionali di categoria Anna Russelli, Enzo Piccinni Piccinni, Pino Giordano e Giovanni Letterelli - è indispensabile che dal confronto ministeriale emergano con urgenza impegni chiari da parte di TIM e delle istituzioni, in grado di assicurare una prospettiva occupazionale stabile e duratura ai 350 lavoratori del sito di Matera. Le lavoratrici e i lavoratori non possono continuare a vivere nell'incertezza, in attesa di conoscere, di proroga in proroga, quale sarà il proprio futuro. Lo sciopero di oggi rappresenta dunque una richiesta forte e unitaria di cambiamento: servono politiche industriali, responsabilità delle committenze e garanzie occupazionali che guardino al futuro, non soltanto ai prossimi mesi. Le organizzazioni sindacali continueranno a seguire con la massima attenzione gli sviluppi del confronto ministeriale, mantenendo alta la mobilitazione fino a quando non saranno individuate soluzioni concrete per la salvaguardia e il rilancio del settore”.
Sciopero Nazionale CRM-BPO: presidio a Matera. i sindacati: «Dal MIMIT servono risposte concrete e strutturali per il futuro del settore». |
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